Η Dell αντιμετωπίζει μια σοβαρή κατηγορία για παραβίαση δεδομένων και απάτη, καθώς πελάτες της έχουν δεχτεί κλήσεις από απατεώνες που ισχυρίζονται ότι ανήκουν στην ομάδα υποστήριξης της εταιρείας. Αυτοί οι απατεώνες, με πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες των πελατών, προσπαθούν να εξαπατήσουν τους πελάτες για να πραγματοποιήσουν πληρωμές ή να εγκαταστήσουν επιβλαβές λογισμικά.
Η εταιρεία έχει ενημερώσει πελάτες ότι ονόματα, διευθύνσεις και πληροφορίες σχετικές με προηγούμενες αγορές συνδέονται με ένα περιστατικό που αφορά μια πύλη της Dell που περιέχει περιορισμένους τύπους πληροφοριών πελατών. Ακόμα, αναφορές αναφέρουν ότι δεδομένα 49 εκατομμυρίων ανθρώπων που αγόρασαν εξοπλισμό Dell από το 2017 έως το 2024 προσφέρονται προς πώληση σε φόρουμ κλεμμένων δεδομένων.
Οι πληροφορίες που έχουν κλαπεί περιλαμβάνουν ονόματα, διευθύνσεις και πληροφορίες παραγγελίας, όπως ετικέτες υπηρεσίας, περιγραφές προϊόντων, ημερομηνίες παραγγελιών και σειριακούς αριθμούς. Η Dell δεν έχει απαντήσει σαφώς σε ερωτήσεις σχετικά με το πώς οι πληροφορίες έφθασαν στους απατεώνες, αλλά υποστηρίζει ότι δεν υπάρχει σημαντικός κίνδυνος για τους πελάτες της.
Η παραβίαση δεδομένων και η απάτη είναι σοβαρά ζητήματα που απαιτούν άμεση αντιμετώπιση από την εταιρεία. Οι πελάτες πρέπει να είναι ενήμεροι για την κατάσταση και να λαμβάνουν μέτρα προστασίας για την προσωπική τους ασφάλεια. Είναι σημαντικό η Dell να αναλάβει την ευθύνη της και να λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των πελατών της από περαιτέρω καταχρήσεις και παραβιάσεις δεδομένων.